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Curso Online de Administrando Conflitos com Certificado
O mercado atual passa por um grande desafio, escolher de forma correta e preparar seus gestores e lideres para desempenhar com habilidade e maturidade suas funções, principalmente, a administração de conflitos. Assim sendo este curso tem a intenção de qualificar os profissionais e interessados na área para o desempenho dessa função, bem como conscientizá-los da importância desta para o crescimento da empresa.
Qualificar os interessados e profissionais da área para desempenhar a função de administrador de conflitos, consciente de sua importância para o crescimento da empresa.
Conteúdo Programático
TIPOS DE PODER
CONSEQUÊNCIAS
COMPORTAMENTO
GESTÃO DE CONFLITOS
O PROCESSO DO CONFLITO
UMA DEFINIÇÃO DE CONFLITO
A NECESSIDADE DE MEDIAÇÃO
COGNIÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
O MODELO DE STEPHEN ROBBINS
TÉCNICAS DE ESTÍMULO DE CONFLITOS
AGUÇAR AS DIVERGÊNCIAS EM CONFLITO
ELEMENTOS PRESENTES NA NEGOCIAÇÃO
AS TRANSIÇÕES NA CONCEITUAÇÃO DE CONFLITO
VARIÁVEIS QUE AFETAM O DESENROLAR DO CONFLITO
O GRUPO E SUAS TENSÕES NA RELAÇÃO INTERPESSOAL
COMO CONDUZIR A ENTREVISTA: AS TÉCNICAS ENVOLVIDAS
+ Informações
Carga Horária
10 à 280 Horas
Tempo de estudo
Você escolhe! (Livre)
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